Kent Kompozit İade ve Teslimat Politikası
Kent Kompozit ürünleri çoğunlukla ölçü, yük sınıfı, adet, teslimat şehri ve proje ihtiyacına göre tekliflendirilir. Rögar kapağı, polimer kanal, kompozit ek odası, müdahale kapakları ve yağmur suyu ızgarası gibi altyapı ürünlerinde teslimat planı; stok durumu, üretim programı, sevkiyat mesafesi ve yükleme koşullarına göre netleştirilir.
Stoklu ürünlerde sevkiyat, ödeme ve sipariş onayı sonrasında planlanır. Özel ölçü, özel logo, proje bazlı üretim, toplu alım veya bayi siparişlerinde termin süresi teklif üzerinde ayrıca belirtilir. Teslimat adresi, boşaltma imkanı, forklift/vinç ihtiyacı ve irtibat kişisi sipariş öncesinde paylaşılmalıdır.
İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Özel üretim, projeye özel ölçü, özel logo, özel renk, kesilmiş/uyarlanmış ürün veya kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünlerde iade kabulü teknik incelemeye bağlıdır. Nakliye sırasında hasar tespit edilirse teslim alma anında tutanak tutulmalı ve görsellerle birlikte Kent Kompozit ekibine iletilmelidir.
Yanlış ürün gönderimi, eksik sevkiyat veya üretim kaynaklı kusur durumunda teknik ekip kayıtları inceler; uygun görülürse değişim, tamamlama veya iade süreci başlatılır. İade/değişim onayı alınmadan karşı ödemeli gönderi yapılmamalıdır.
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorular için info@kentkompozit.com adresine yazabilir veya +90 212 670 34 26 / +90 532 300 34 26 numaralarından bize ulaşabilirsiniz.
